Zoek hier voor producten
 
  • Snelle levering1-3 dagen met Post NL
  • Bestel voor 15:00 uur en we versturen vandaag nog.
  • Live chatWeekdagen 8-16
  • +100.000 klantenhebben ons uitgekozen
  • KlantenserviceReactietijd binnen 2 uur
  • Trusted Shops voor jouw veiligheid
0
0,00 EUR
  • iDEAL Betalen met iDEAL
  • Snelle levering 2-3 dagen met Post NL
  • Portokosten slechts 5,95 €
  • Gratis verzending vanaf 75 €
  • Live chat maandag-donderdag 8-16
HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN ?

Je hebt per ongeluk een impulsaankoop gedaan tijdens die wazige zaterdagavond.
Of je hebt net ontdekt dat fel oranje toch niet helemaal jouw kleur is.

Dat overkomt iedereen wel eens!

Daarom mag je bij T3L Shop altijd retourneren.

Naast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen om je aankoop te annuleren en je bestelling te retourneren, bied ons retourbeleid je 100 dagen de tijd om ongebruikte producten (indien redelijkerwijs mogelijk) te retourneren voor een volledige terugbetaling.

Belangrijk: Je dient ons te informeren over je retour hier of via de chat

We kunnen je retour niet behandelen als je niet van tevoren met ons contact hebt opgenomen.


STEP BY STEP, EASY PEASY.
Kies een van de onderstaande methodes, en wij verzorgen de rest:

Methode 1: Regel je retourzending zelf
1) Schrijf ons retouradres op de doos (zie onderstaand adres)
2) Schrijf het ordernummer op de doos
3) Lever je pakket in bij een bezorgdienst en betaal de verzendkosten


Methode 2: Koop een retourlabel bij ons
1) Volg de onderstaande link
2) Vul alle velden in
3) Klik op „Koop je retour....“ (alleen creditcard)
4) Print je label en plak deze op de doos. (Print de label op de site of vanuit de mail die je zult ontvangen)

RETOURLABEL

Zorg ervoor dat alle producten beschermd en stevig verpakt zijn.
Gebruik bijvoorbeeld dezelfde verpakking als waarin de producten geleverd werden, mits deze verpakking niet beschadigd is. 

Retouradres: 
3L Office Products A/S (T3L Shop)
Vibækvej 100
DK-5690 Tommerup
T.A.V: Klantenservice 


100 DAAGS-RETOURBELEID

Bij T3L Shop produceert we alleen producten die we zorgvuldig hebben getest op kwaliteit.

Natuurlijk geldt de wettelijk bedenktijd van 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn mag je de bestelling retourneren zonder opgave van reden.

Omdat we zoveel vertrouwen hebben in onze collectie en willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop, mag je zelfs nog tot 100 dagen na aankoop retourneren. Je hoeft ook hier geen reden voor op te geven.

Als je na de wettelijke termijn van 14 dagen een item terugstuurt, kan dat alleen als het nog ongebruikt is (voor zover redelijkerwijs mogelijk) en indien het pakket nog in tact is.


WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?

Wij betalen het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk.

Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

ALS JE HEBT BETAALD MET MAESTRO OF ANDERE DEBETKAARTEN
Het geld zou binnen 3-4 werkdagen op je bankrekening moeten zijn bijgeschreven. Banken verwerken geen transacties in het weekend of op feestdagen (en die hebben ze heel vaak), dus houd daar alsjeblieft rekening mee.

ALS JE HEBT BETAALD MET MASTERCARD OF ANDERE CREDITKAARTEN
Het geld zou binnen 3-4 werkdagen op je creditcardoverzicht moeten zichtbaar zijn. Soms duurt het iets langer bij creditcards, we zouden willen dat het niet waar was! Maar dat gaat helaas buiten onze schuld om.

Het geld zal worden terugbetaald op de creditcard zelf en niet naar de bankrekening die aan de kaart is gekoppeld. Helaas is dit de enige manier waarop we terugbetaling naar creditcards kunnen verwerken. Denk er dus aan om de afrekening van je creditcard na te kijken.

ALS JE HEBT BETAALD MET PAYPAL
PayPal zal je per e-mail verwittigen als de terugbetaling is verwerkt. Dit duurt meestal 1-2 dagen. Als je de betaling hebt gedaan met een debit- of een creditcard als je PayPal betaalmethode, kan het een dag of 3-4 extra duren voordat het geld op je bankrekening of op je creditcardoverzicht zichtbaar is.

ALS JE HEBT BETAALD MET IDEAL
Het geld zou binnen 3-4 werkdagen weer op je bankrekening moeten staan. Banken verwerken geen transacties in het weekend of op feestdagen (en die hebben ze heel vaak), dus houd daar alsjeblieft rekening mee.


BIEDEN JULLIE GARANTIE OP JULLIE PRODUCTEN?


Natuurlijk doen we dat! De wettelijke garantie is van toepassing op al onze producten.

Onder deze garantie wordt verstaan dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik moet doen wat er van verwacht wordt gedurende de verwachte levensduur van het product.

Dit wil zeggen dat wij alles dekken wat niet direct is veroorzaakt door jezelf.


MIJN PRODUCT IS STUK GEGAAN, WAT NU?

Het spijt ons heel erg om dat te horen! Defecte producten zijn niet cool en dus zullen we ons uiterste best doen om alles weer in orde te maken.

Je kan via ons retourproces het item dat stuk is gegaan helemaal gratis laten vervangen.

We hanteren de wettelijke garantie, dus zolang je er niet met een monster truck overheen gereden hebt ;-), zullen we zorgen voor een reparatie of vervanging.


IS HET TE LAAT OM MIJN PRODUCT TERUG TE STUREN?

Waarschijnlijk niet!

Omdat we vertrouwen hebben in onze collectie en willen dat je voor 112% gelukkig bent met je aankoop, hebben we een 100 daags-retourbeleid.

Je kunt retourneren om welke reden dan ook, of zelfs gewoon helemaal zonder reden. De enige eis is dat je item nog niet is gebruikt en de verpakking nog intact is (indien redelijkerwijs mogelijk).

We zijn van alles, behalve heel erg streng. Zouden er dus per ongeluk een keer 125 dagen voorbij zijn sinds je je aankoop hebt gedaan, hakuna matata, maar dan kun je nog steeds je ongebruikte product terugsturen! :-)


MOET IK VERZENDKOSTEN BETALEN BIJ HET RETOURNEREN?

Tijdens het registeren van een retourzending, worden de verzendkosten van je retourzending getoond als je ervoor kiest om een van onze retourlabels te gebruiken.

Je mag er natuurlijk ook voor kiezen om je bestelling terug te sturen met een koerier van je eigen keuze.


ALS JE EEN KLACHT HEBT

Als er ook maar iets is, waar je ontevreden over bent, neem dan a.j.b. contact met ons op door ons een een e-mail te sturen of ons te bellen.

We zijn ervan overtuigd dat we tot een goede oplossing kunnen komen.

Als het probleem niet naar tevredenheid opgelost wordt, kun je je wenden tot onderstaande instanties voor meer hulp:

In Nederland kan je ook contact opnemen met:

Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC)
Bordewijklaan 46
Den Haag, 2591RX
Nederland
Email: contactinnameklacht@degeschillencommissie.nl
Website: http://degeschillencommissie.nl
Tel: +31 703105310